「苦情申出窓口について」

社会福祉法第82条の規定により、当園では利用者からの苦情に対応する体制を整えております。

苦情解決責任者、苦情受付担当者を下記の通り設置し、苦情解決に努めております。

1､苦情解決責任者 理事長

2､苦情受付担当者 園長

苦情の受付

苦情は口頭、文書などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。

所定の用紙、ポストを用意しておきます。

申出内容の記録、報告

苦情は、苦情受付担当者が記録し、早急に苦情解決責任者に報告する。

苦情解決にむけて

苦情解決責任者は、原因、解決方法などの検討をおこなう。

申出人と担当者の話し合い、改善に向けての約束等は、これを記録し当事者間で確認する。

苦情解決結果に不服がある場合

「目黒区保健福祉サービス苦情調整委員制度」がありますので申し出て下さい。

連絡先
TEL5722-9236
FAX5722-9237
2005年9月1日

社会福祉法人民友会緑丘保育園